Regulamin świadczenia usług SiteFlow

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką SiteFlow, niewpisana do CEIDG. Kontakt: siteflowsupport@gmail.com, tel. 516 633 769. Pełne dane identyfikacyjne Sprzedawcy znajdują się w sekcji „Dane sprzedawcy i usługodawcy” na końcu dokumentu.

2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, konta, koszyka, formularzy, zamawiania projektowania i wdrażania stron internetowych oraz usług dodatkowych. Klient otrzymuje regulamin przed złożeniem zamówienia i musi go wyraźnie zaakceptować.

3. Oferta, ceny i zawarcie umowy

Kwoty prezentowane w serwisie są cenami orientacyjnymi „od” w PLN. Nie stanowią automatycznie ceny końcowej dla każdego projektu. Ostateczna cena, zakres, harmonogram, liczba poprawek, sposób płatności i termin wykonania są potwierdzane z Klientem przed rozpoczęciem prac. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu tych warunków przez obie strony.

4. Zamówienie i płatność

Klient podaje prawdziwe i kompletne dane. Zamówienie może zostać zapisane bez pobrania płatności do indywidualnego potwierdzenia albo, gdy płatności online są aktywne, opłacone przez zewnętrznego operatora. Brak płatności lub materiałów może przesunąć termin realizacji.

5. Materiały Klienta

Klient dostarcza w uzgodnionym terminie teksty, zdjęcia, logotypy, dane kontaktowe i inne materiały potrzebne do realizacji. Klient oświadcza, że ma prawa do ich użycia i udziela SiteFlow niewyłącznej zgody na wykorzystanie ich wyłącznie w zakresie wykonania umowy. Opóźnienie, brak lub zmiana materiałów może odpowiednio zmienić termin i wycenę. Materiały bezprawne albo naruszające prawa osób trzecich mogą zostać odrzucone.

6. Realizacja, poprawki i odbiór

Etapy, terminy i poprawki wynikają z potwierdzonego zakresu. Klient przekazuje uwagi zbiorczo w ustalonym terminie. Prace wykraczające poza zakres wymagają osobnej akceptacji ceny. O gotowości projektu do odbioru SiteFlow informuje wiadomością e-mail.

7. Prawo odstąpienia konsumenta

Konsument oraz przedsiębiorca objęty ochroną konsumencką może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, a następnie odstąpi od umowy, rozlicza świadczenia wykonane do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełniono ustawowe warunki, w tym uzyskano uprzednią, wyraźną zgodę i potwierdzenie przyjęcia tego do wiadomości.

Jak złożyć oświadczenie

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres siteflowsupport@gmail.com. Wystarczy jednoznaczna informacja zawierająca imię i nazwisko, numer zamówienia, wskazanie umowy, od której Klient odstępuje, oraz datę. Można użyć tekstu: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zamówienia [numer], zawartej [data].” Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

8. Reklamacje

Reklamacje można składać na siteflowsupport@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź zostanie przekazana w terminie wymaganym prawem, a w sprawach niekonsumenckich nie później niż w ciągu 14 dni.

9. Prawa autorskie

Zasady przeniesienia autorskich praw majątkowych albo udzielenia licencji są ustalane w potwierdzonym zakresie. Elementy licencjonowane przez podmioty trzecie pozostają objęte ich licencjami. Do pełnego rozliczenia Klient nie może korzystać z projektu poza uzgodnionym testowaniem i odbiorem.

10. Dane osobowe i dokumenty sprzedaży

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Dane podane do dokumentu sprzedaży są widoczne w prywatnym panelu administratora i służą wyłącznie obsłudze zamówienia, rozliczeniu i wypełnieniu obowiązków prawnych. Rachunek lub faktura jest wystawiana na dane podane przez Klienta.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych i nie zmieniają warunków wcześniej potwierdzonego zamówienia. Regulamin można zapisać lub wydrukować z poziomu przeglądarki.